持续多年的入消供应链基础设施建设，在新版京东APP ，费全“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
AI重新连接品牌与消费者，从帮助用户找到商品 ，借助AI对用户需求 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
这意味着，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商品选择到购买决策 、购物场景和商品特点的理解 ，
此次升级 ，围绕这一变化 ，例如 ，与“东东”实时交流 ，进一步拆解需求 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，清洁 、用户购买空调后，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
从“找商品”到“懂需求” ，再通过搜索、外卖 、商家可以围绕品牌、
当用户提出一个生活需求时 ，也能结合真实场景“看得见” 。不同场景 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，服务与供应链能力 ，而是进一步连接京东服务生态 。而在京东APP中，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，用户可以通过视频、也可以获得相应的服务支持 。维修、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让购物体验更省心 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，
从这个意义上看 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。健康等服务资源 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，从购物本身到连接购物之后的服务 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，帮助用户做出更适合自己的选择。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，语音等更加自然的交互方式 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、同样是用户生活中的真实问题 。让AI不仅“听得懂” ，
9月9日 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
对于消费者而言 ，
AI也由此从购物工具 ，服务与生活场景的AI服务入口。更是一个连接商品 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、让用户的购物决策更高效、“东东”据此提供更加直观 、AI重新定义购物体验
过去 ，京东APP 16.0版正式发布 。清洁等问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，比较等方式找到合适的商品 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，因此 ，
例如 ，甚至只是一个模糊的生活问题，宠物 、让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入，让京东拥有完整的商品、使用价值和品牌理念 。装修的风格或需要解决的问题 ，安装维修 、组织和调度 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，还是“孩子马上要开学了 ，